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售后服务部副经理
查看公司简介>>江苏九龙汽车制造有限公司 公司性质: 本土企业 公司规模: 500 人
职位信息
发布日期 2014-06-27 工作地点 江苏 招聘人数 不限 人
工作年限 5年以上 语言要求 不限 学    历 大专
薪水范围 面议        
职位描述
1、负责服务接待、维修、信息反馈的监督与日常管理等工作;
2、组织解决服务过程中发生的客户投诉,提升客户服务满意度;
3、负责对外出救援、预约服务、走访用户等工作的管理,对重大维修服务项目的评审;
4、负责不断优化并规范售后服务各项工作流程;
5、加强本部门人才梯队建设,制订服务人员的培训计划并负责组织实施培训;
任职要求
1、汽车工程或相关专业大专或本科学历;
2、汽车维修服务范围或相关行业5年以上工作经验,3年以上管理工作经验;
3、全面熟悉4S店售后服务部员工的工作职责及维修前台、保险、车间、零件及精品业务流程;
4、在销售过程及相关工作方面具备出色的交流技巧和良好的语言表达能力;
5、必须具备较强的分析、组织、业务开拓和培训技巧;
6.、有在知名乘用车品牌企业内从事售后服务管理工作并熟悉一流品牌的业务运作方式者有先;
7、身体健康,为人正直、严谨、爱岗敬业,无不良嗜好;
申请职位
联 系 人:易先生
公 司: 江苏九龙汽车制造有限公司
联系邮箱:jdjxy@sina.cn;jsjlqc@vip.126.com
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